ご退去時のよくあるご質問

ご退去時

  • Q 退去したいのですが手続きを教えて下さい。
    A

    オンラインでのご解約手続き、もしくは当社に解約通知書をご郵送いただく方法でご解約通知手続きをお願い致します。

    オンラインでのご解約手続きはこちらよりお手続き下さい。

    解約通知書の書式ダウンロード、ご解約手続きの流れと注意点についてはこちらをご確認下さい。

    解約に関するお電話でのお問い合わせは以下をご参照ください。

    首都圏:カスタマーセンター TEL:0120-845-001
    関西圏:カスタマーセンター TEL:0120-845-002
    札幌支店 TEL:011-204-6211
    仙台支店 TEL:022-211-6511
    静岡支店 TEL:054-203-2371
    名古屋支店 TEL:052-249-8450
    広島支店 TEL:082-545-7001
    福岡支店 TEL:092-432-0002
  • Q 急に引越さなくてはいけなくなったのですが賃料などはどうなりますか?
    A

    契約書に解約の予告期間が記載されておりますのでご確認ください。

    ご退去のお日にちにかかわらず解約予告期間満了までの賃料が発生いたします。

  • Q 退去立会いはどのように行うのですか?
    A

    退去の立会いは貸室内の荷物を全て搬出していただいた後行います。立会日が解約日を過ぎないようお引越手配等お願い致します。お客さまと調整させていただいた日時に、現地にて立会い確認を行い、修繕必要箇所、汚損部分等を確認の上、精算内容を確定致します。また、玄関の鍵、その他ご入居時にお渡しした備品等をその場でご返却いただきます。現地にて合意した内容の精算書にご署名ご捺印いただきますので認印をご用意下さい。

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