解約手続きの流れと注意点

解約通知手続きの方法

スマートフォン・パソコンからのご解約

オンラインによる解約手続きをお勧めします。

お手続きの流れ、必要書類等は、以下のボタンをクリックしてご確認下さい。

ご解約をされる方へ ご解約の受付はこちら

※ 以下に該当するお客様は、解約通知書をプリントアウトの上、ご郵送にてお手続きをお願い致します。

解約手続きの流れと注意点

1.解約の通知

「解約通知書」の引越予定日には、実際にお引越される日時をご記入下さい。記入時点で日時が決まっていないときは、後日決まり次第ご連絡下さい。

解約の予告期間

契約書に解約の予告期間が記載されていますのでご確認下さい。

  • ご退去のお日にちに関わらず解約予告期間満了までの賃料が発生致します。

解約の通知日について

ご郵送にて解約通知書をお送りいただく場合の解約受付日は、解約通知書送付日(消印日)とします。

また、オンライン手続きにより解約手続きを行っていただく場合の解約受付日は、解約申込フォームに解約情報入力後「解約申請」が送信された日とします。

貸室・付帯設備の解約月賃料

契約書をご確認下さい。契約の内容によりに日割精算するか否かが記載されています。

  • 解約月が日割精算となる場合でも、手続き上は一旦1ヵ月分全額をいただき、敷金の精算時に日割分をご返金させていただきますので予めご了承下さい。

解約の変更・取消

解約通知後の解約日のご変更・取消はできません。万が一退去遅延等があった場合、遅延損害金が発生することがございますので、ご注意下さい。

2.退去立会い

日程調整の方法

解約受付後、改めて当社提携の指定業者より「退去立会い日程調整」のご連絡が入ります。

当日ご持参いただくもの
  • 認印
  • 玄関鍵
  • 駐車場操作キー・リモコン
  • 宅配ボックスカード
  • 各設備の取扱説明書 等

駐車場操作キー等については駐車場契約をされている場合、宅配ボックスカード、取扱い説明書についてはご入居時にお渡ししたものがある場合のみ

退去立会いの方法

退去立会いは貸室内の荷物を全て搬出した状態で行います。立会い日が解約日を過ぎないように引越手配等お願い致します。
現地にてお客さまと「修繕必要箇所、汚損部分等」を確認し精算内容をご確認いただきます。また玄関鍵や入居時にお渡しした備品等(集合ポストの鍵、駐車場操作キー、駐車場リモコン、宅配ロッカーのカード等を含む)があればご返却いただきます。返却いただけないときは、精算で代金をご請求致します。現地にて合意した内容の精算書にご署名ご捺印をいただきますので認印をご用意下さい。

  • お引越をしてから当社に鍵をご返却いただくまでの間に、発生した汚損・破損等につきましては、お客さまに修理費用をご負担いただきます。
  • 退去立会いについて、ご契約者さま以外の方がお立会いされる場合、当社書式にて「委任状」をご提出下さい。
    (オンラインでのお手続きの場合、オンライン上で委任手続きが完了している場合は、別途書類のご郵送手続きは必要ございません。)

3.敷金の精算

敷金の精算(返金又はご入金)確認がとれましたら解約手続きは完了となります。

敷金のご返金がある場合

精算内容で「敷金のご返金があるお客さま」へは合意後ご指定の口座へお振込み致します。

  • 契約名義人の口座以外への返金を希望される場合、当社書式にて「返金依頼書」をご提出下さい。
    (オンラインでのお手続きの場合、オンライン上で精算金のご返金先口座を特定いただいている場合は、別途書類のご郵送手続きは必要ございません。)

精算金のご負担がある場合

精算内容で「実費負担のあるお客さま」は、当社が指定する口座へお振込みをお願い致します。

公共料金のご解約について

電気、ガス、水道などのご解約についてもお客さまにてお手続きをお願い致します。なお、水道料金のお支払方法が当社引き落としの場合、退室時までのご使用料金につきましては後日請求書をお送り致しますので、当社指定口座にお振込みをお願い致します。

また、電気に関しては退去立会日までは利用が可能なよう、ご協力をお願い致します。

火災保険のご解約について

保険の解約日につきましては賃貸借契約上の解約日の翌日をお申し出いただきますようお願い致します。

賃貸借契約(保険)の解約日より、ご加入頂いている火災保険(または、損害保険)によっては保険料の返金がある場合がございますので、ご契約者ご本人さまより直接、保険会社へご連絡頂き、ご解約の手続きをお願い致します。

長谷工ライブネットで火災保険をお申込み頂いたお客さまは、各社受付までご連絡願います。

①損害保険ジャパン株式会社
カスタマーセンター

TEL:0120-888-089

平日9:00~20:00

土日・祝祭日9:00~17:00

(12月31日~1月3日は休業)

②e-Net少額短期保険株式会社
解約専用ダイヤル

TEL:0120-954-855

平日9:00~17:00

(土日・祝祭日・年末年始を除く)

③AIG損害保険株式会社
リアルターサポートセンター

TEL:0120-565-773

平日9:00~17:00

(土日・祝祭日・年末年始を除く)

郵便物

郵便局へ転居届をお出し下さい

退室後、お客さま宛の郵便物がマンション住戸に届く場合がありますが、当社では保管に責任を負いかねます。ご了承下さい。

退室時の注意点

大型ゴミの処分は、お客さまにてご手配下さい

特に、不要となった自転車、家具・電化製品などは、粗大ゴミとしてお住まいの市町村のルールに従って手続きの上、所定の処分をお願いします。万一、室内や共用部分などに残置物・放置物などがある場合、回収費用と手数料を敷金から相殺させていただきます。ご注意下さい。

取扱説明書、エアコンのリモコンなどは室内に残して下さい

次に入居される方のために、キッチンカウンターの上など、わかりやすいところにひとまとめにしていただきますよう、お願い致します。

お引越時の注意

搬出の際には養生をお願いします

エントランス、エレベーター、廊下等の壁床扉を傷つけたり、破損した場合には、修理費用をご負担いただくことになりますのでご注意下さい。事前に引越業者と相談の上、養生等実施するようお願い致します。

  • 管理人が常駐するマンションの場合は、お引越日時を管理人へご連絡下さい。
    長谷工グループでは提携引越会社をご紹介しています。お引越費用割引等の特典がありますので是非ご利用下さい。

インターネットの停止連絡について

ご退去の際はご契約先のプロバイダーさま等へお早めにご連絡の上、ご契約者さまご自身でご解約手続きとルーター等の関連設備の撤去をお願い致します。

ご退去日までに設備撤去ができない場合、遅延損害金が発生することがありますので、ご注意下さい。

お問い合わせ

ご依頼・ご相談など、お気軽にお問い合わせ下さい。